Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Koşulların Kabulü

Bu Kullanım Koşulları, bir tarafta Luxe Looms Beauty Hair Saloon (“Salon”) ile diğer tarafta luxelooms.com.tr adresindeki internet sitesini kullanan kişi (“Ziyaretçi”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Siteyi kullanmanız, bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanızı rica ederiz.

2. Tanımlar

• Site: luxelooms.com.tr alan adı altında yayımlanan internet sitesi ve tüm alt sayfaları.
• Salon: Luxe Looms adıyla Çorlu / Tekirdağ'da faaliyet gösteren işletme.
• Ziyaretçi: Siteyi herhangi bir amaçla kullanan gerçek kişi.
• Randevu: Site üzerinden oluşturulan, belirli bir hizmet, uzman, tarih ve saate ilişkin kayıt.
• Randevu Kodu: Randevu oluşturulduğunda verilen, LXL-XXXXXXXX biçimindeki benzersiz numara.

3. Sitenin Kapsamı

Site iki amaca hizmet eder: Salon'un hizmet ve ürünleri hakkında bilgi vermek, ve çevrim içi randevu oluşturmanızı sağlamak.

4. Randevu Kuralları

4.1. Randevunun oluşturulması

Randevu, sitedeki beş adımlı randevu ekranı üzerinden oluşturulur: hizmet seçimi, uzman seçimi, tarih ve saat seçimi, iletişim bilgilerinin girilmesi ve onay. Randevu, onay adımının tamamlanmasıyla kurulmuş sayılır ve size bir randevu kodu verilir.

Randevu oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Yanlış telefon numarası girilmesi hâlinde size ulaşamayabiliriz.

4.2. Randevunun sorgulanması

Randevunuzu “Randevu Sorgula” ekranından, randevu kodunuz ve telefon numaranızla birlikte görüntüleyebilirsiniz. Yalnızca kodu bilen bir üçüncü kişi randevu bilgilerinize erişemez.

4.3. İptal

Randevunuzu kendiniz iptal edebilirsiniz. Bunun iki yolu vardır:

• “Randevu Sorgula” ekranından randevunuzu görüntüleyip “Randevuyu İptal Et” düğmesine bastıktan sonra açılan onay penceresinde iptali onaylayarak,
• E-posta adresinizi paylaştıysanız, size gönderdiğimiz bildirim e-postasındaki iptal bağlantısına tıklayıp açılan sayfadaki onay düğmesine basarak.

Dilerseniz İletişim sayfamızdaki telefon numarasından Salon'a ulaşarak da iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi randevu saatinden en az 24 saat önce iletmenizi rica ederiz; böylece saatiniz başka bir misafirimize açılabilir.

4.3.1. Saat değişikliği

Randevunuzun saatini değiştirmek için Salon'a ulaşmanız gerekir; bu işlem site üzerinden yapılamaz. Değişiklik talebinizi de aynı süre içinde iletmenizi rica ederiz.

4.3.2. E-posta bildirimleri

Randevu formundaki e-posta alanı isteğe bağlıdır. Doldurmanız hâlinde randevunuzun oluşturulması, saatinin değişmesi, iptali ve randevudan iki saat öncesi için bilgilendirme e-postası gönderilir; boş bırakırsanız hiçbir e-posta gönderilmez ve randevunuz bundan etkilenmez.

E-posta adresinin doğru yazılması size aittir. Hatalı veya başkasına ait bir adres girilmesi hâlinde randevu bilgilerinizin o adrese ulaşmasından Salon sorumlu tutulamaz. E-postadaki iptal bağlantısı tek bir randevuya özeldir, randevu saatinde geçerliliğini yitirir ve randevunuz başka bir saate taşındığında kendiliğinden geçersizleşir.

4.4. Geç kalma ve gelmeme

Randevu saatinize 20 dakikadan fazla geç kalmanız hâlinde, sonraki randevuları aksatmamak adına işlem süresi kısaltılabilir veya randevunuz yeniden planlanabilir. Tekrar eden bildirimsiz gelmeme durumlarında Salon, sonraki randevu taleplerini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

4.5. Salon kaynaklı değişiklikler

Uzmanın mazereti, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde Salon, randevunuzu önceden haber vererek erteleyebilir. Bu durumda size en uygun alternatif saat önerilir.

5. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Sitedeki dermokozmetik ürünler tanıtım amaçlı olarak listelenmektedir. Ürün görselleri temsilîdir; ambalaj ve içerik üretici tarafından değiştirilebilir.

Sitede gösterilen hizmet ve ürün fiyatları bilgilendirme niteliğindedir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Geçerli fiyat, hizmetin verildiği veya siparişin kesinleştiği tarihteki fiyattır.

Ürün siparişleri site üzerinden değil, WhatsApp üzerinden ayrıca kurulan bir iletişimle yürütülür. Sipariş, teslimat ve ödeme koşulları bu görüşmede karşılıklı olarak belirlenir.

6. Sağlık ve Güvenlik Uyarısı

Boya ve kimyasal işlemlerde alerji testi. Saç boyası, açıcı, perma ve keratin gibi kimyasal içerikli uygulamalar alerjik reaksiyona yol açabilir. Daha önce bu tür bir uygulamada tepki yaşadıysanız veya ilk kez boyatacaksanız, işlemden en az 48 saat önce salonumuzda ücretsiz alerji testi (patch test) yaptırmanızı öneririz.

Isı işlemleri. Fön, düzleştirici, maşa ve keratin uygulamaları yüksek ısı içerir. Aşırı yıpranmış, sık sık açılmış veya kopan saçlarda uygulama sonucu beklenenden farklı olabilir; uzmanımız gerekli gördüğünde önce bakım kürü önerir.

Ziyaretçi; bilinen alerjilerini, saç derisi rahatsızlıklarını, kullandığı ilaçları, saçına daha önce uygulanmış kimyasal işlemleri (kına, metalik boya, perma vb.) ve gebelik veya emzirme durumunu randevu öncesinde bildirmekle yükümlüdür. Bu bilgileri randevu formundaki isteğe bağlı not alanına yazabilir veya randevu sırasında sözlü olarak iletebilirsiniz.

Salon, ziyaretçinin sağlık durumu veya saç yapısı bakımından uygun görmediği bir işlemi uygulamama hakkını saklı tutar. Bildirilmeyen bir sağlık durumundan veya geçmiş uygulamadan kaynaklanan olumsuz sonuçlardan Salon sorumlu tutulamaz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan metin, görsel, video, tasarım, logo, marka ve yazılımın tüm fikri mülkiyet hakları Salon'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Salon'un yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla sayfa görüntüleme ve yazdırma serbesttir.

8. Yasaklı Kullanım

Siteyi kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Otomatik yazılım, bot veya kazıma (scraping) araçlarıyla toplu erişim sağlamak,
• İstek hızı sınırlarını aşmaya veya güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmak,
• İzinsiz güvenlik testi, sızma denemesi veya tersine mühendislik yapmak,
• Başkasının adına veya rızası olmadan onun bilgileriyle randevu oluşturmak,
• Gerçek dışı, sahte veya kötüye kullanım amaçlı randevu kaydı oluşturmak,
• Formlar aracılığıyla hakaret, tehdit, spam veya sisteme zarar verebilecek içerik göndermek,
• Sitenin işleyişini aksatacak her türlü davranışta bulunmak.

Bu kurallara aykırı davranış tespit edilmesi hâlinde Salon, erişimi engelleme ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Site “olduğu gibi” sunulmaktadır. Salon, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Planlı bakım, teknik arıza, barındırma sağlayıcısı kaynaklı kesinti veya mücbir sebep hâllerinde erişim geçici olarak durabilir.

Teknik bir nedenle randevu kaydınızın oluşmaması veya hatalı oluşması hâlinde Salon'un sorumluluğu, randevunun ücretsiz olarak yeniden planlanmasıyla sınırlıdır.

Bu madde, Salon'un kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları ortadan kaldırmaz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Gömülü İçerik

Sitede WhatsApp gibi üçüncü taraf platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformun kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası geçerli olur. Salon, bu platformların içeriğinden ve uygulamalarından sorumlu değildir.

İletişim sayfamızda ayrıca gömülü bir Google Haritası bulunur. Bağlantıdan farkı, siteden ayrılmadan sayfanın içinde açılmasıdır; buna rağmen içeriği Google sağlar ve o çerçeve için Google'ın kendi kullanım koşulları ile gizlilik politikası geçerlidir. Harita, İletişim sayfası açıldığında kendiliğinden yüklenir. Salon, haritanın içeriğinden, doğruluğundan ve erişilebilirliğinden sorumlu değildir; konum bilgisi Gizlilik Politikası madde 5 ve Aydınlatma Metni madde 6.4'te ayrıca açıklanmıştır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi ve Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Sitede kullanılan çerezler hakkında bilgi Çerez Politikamızda yer almaktadır.

12. Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Salon, bu Kullanım Koşullarını dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Sayfanın başındaki sürüm ve son güncelleme bilgilerinden hangi metnin yürürlükte olduğunu görebilirsiniz.

Bu koşulların yorumunda ve uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Çorlu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyan ziyaretçiler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.